文/林益全
「教錯了怎麼辦？」去年台大湯明哲老師在一堆祝福教師節快樂的LINE群裡拋出一個對話，非常有趣。有學長回應：「沒事，每個人都可以騙我一次⋯湯老師名言。」也有人提到：「與時俱進，教錯了是正常的，代表知識有更新迭代，不同的觀點及理論，很可能就有不同的價值判斷。」不過，能像湯老師率先且泰然討論那些年……我教錯的事，實在是大師風範。然而，每一個傳道授業的過程，不僅可能會解決問題，還可能會帶來新問題。一個觀念，或許只有確保解決問題帶來的利益大於製造新問題所產生的損失，才有價值。因為但凡教育，必有變化；會有變化，必有風險。
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怎麼樣降低風險，讓提出的建議實行起來更有效呢？從系統思維層面入手，環環相扣地把如何安全地進行改變這個問題，總結成了一系列方法：要想成功先想失敗，萬一失敗還有後手，不求完美但求更好，每次只變一件事情。很多人的第一個反應是：太浪費時間和成本了吧。有必要那麼費事嗎？我們先做了再說，不就好了？其實持有這樣想法的人特別多。但是浪費時間最可靠的辦法就是丟掉謹慎，我們放棄謹慎省下的時間，都會在我們日後遇到層出不窮的問題裡，以更大的代價花出去。其實，任何建議不僅能帶來預期的效益，也可能帶來你想不到的壞處。所以確保你的建議，可以安全的實施；確保你的策略，可以有效的被執行，那建議才會有其意義，策略也才會看到其功效。不然，大多是數的人習慣性的會想「先做了再說，不就好了？而花費時間去想那麼多，又想不清楚，反而令人更焦慮，不知道到底要想什麼？」，這樣的內在語言，如果能經歷幾次系統思維而避免了風險，或是面對變化，而有提前準備的歷程，相信會知道有些事情適合先做了再說的果斷與效率，而有些事情卻需要想清楚再做，才能降低處理問題過程中不預期的損失與風險。
人的一生需要透過學習來增長個人見聞，需要透過教育來讓群體價值發揮。如何在理解人性的基礎上，用系統思維的思考方式來解決問題，這是一種比具體方法更深刻的智慧。那這些可能形成的智慧是什麼呢？
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首先，在處理許多技術性的問題當下，其實背後都是處理「人」的問題，所以理解人的感受，在尊重對方自尊心的情況下去解決問題，才能把問題真正的解決；其次，網路上與報章雜誌上有很多「大師」會針對許多流行的議題（如：接班傳承、數位轉型、創新創業等），給予建議與看法，如果不是真的親身經歷與有紮實研究論述，他們所提顯而易見的問題往往遠離事實真相，之所以會「顯而易見」，它很可能是在處理問題過程中，給問題貼上的標籤，我們要發現真正的原因，就要靜下心來研究分析問題背後的細節，魔鬼藏在細節裡；最後，即使你得到了一個解決方案和結論，你也要考慮如何避免解決問題的時候帶來更多風險，要確保自己的建議可以安全地實施。學錯了怎麼辦？教錯了怎麼辦？
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「那就保持教學相長、終身學習的生活態度吧！」
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